El Cliente deberá notificar su reclamación a DHL, por escrito o por teléfono, en los 14 días siguientes a la fecha del envío, debiendo indicar en su reclamación el número de cuenta (si lo tiene), el numero de albarán, la fecha del envío y los datos completos del destinatario.Si DHL ha perdido su paquete, debe contactar al remitente de su paquete (Servicio al cliente de la tienda online) para que se contacten directamente con DHL y resolver su caso con la ubicación de su paquete o bien una devolución.
¿Cómo reportar un paquete perdido en DHL?
Los reportes y quejas sólo se chequean llamando al 018007656345.
¿Cuánto tiempo se puede dejar un paquete en DHL?
Dispones de 10 días naturales para recogerlo.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa DHL?
En el proceso habitual de entrega de DHL Parcel a particulares si no localizamos a nadie en tu domicilio intentaremos entregar a uno de tus vecinos. Si deseas evitar esta opción, podrás solicitar la entrega en un punto de recogida o cambiar la dirección o la fecha de entrega aquí.
¿Qué pasa si tu paquete se pierde?
La empresa de mensajería encuentra el paquete en sus instalaciones: cada empresa de mensajería tiene un proceso para recuperar un paquete perdido. Por lo general se pondrán en contacto contigo y te indicarán una nueva fecha de entrega. Es posible que se generen cargos.
¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
Qué pasa si una agencia de transporte pierde un paquete Si no existe tal notificación, se debe comunicar la pérdida a la empresa de transporte, que buscará en sus instalaciones dónde se encuentra el paquete. Deben darse todos los datos posibles: el número de referencia, el de seguimiento, etc.
¿Cuánto tarda DHL en regresar un paquete?
Hola, tienes cinco días hábiles.
¿Qué significa paquete retenido en DHL?
Eso significa que está en Aduanas y es una situación ajena a DHL ya que nosotros estamos esperando su liberación para la entrega.
¿Cuál es el horario de entrega de DHL?
DHL México Twitter’da: “Las entregas son de lunes a viernes en horario abierto de 9 am a 8:30 pm #SigueTuEnvío” / Twitter.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi visa en DHL?
A partir de que tu envío haya llegado a sucursal, tienes 30 días hábiles para recolectarlo. ¡Excelente día!
¿Cuánto tiempo puede estar un paquete en una paquetería?
Conclusiones. Los paquetes que se envían a través del servicio postal mexicano pueden llegar a su destino en un lapso de 1 a 2 días. Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega, el paquete se entregará en una oficina postal y se lo mantendrá en paquetería por un periodo de 7 días hábiles.
¿Qué pasa si no recojo mi visa en DHL?
Importante: Su documento de viaje con su visa adjunta permanecerá en la sucursal correspondiente durante 30 días. Transcurrido este lapso de tiempo, si no retira su documentación, esta será devuelta a la sede consular en la que realizó el trámite.
¿Qué se necesita para recoger un paquete de DHL?
Para poder recoger tu envío tienes que llevar tu DNI. Si no puedes ir rellena esta solicitud para que alguien lo haga en tu lugar.
¿Qué hacen con los paquetes que no se entregan?
El paquete puede permanecer en el almacén o el punto de entrega durante 5 días laborables. Después, el paquete se devolverá al remitente. Una vez que la empresa de mensajería devuelva tu paquete, el paquete se considerará entregado y no podrás recibir el reembolso.
¿Qué pasa si DHL no entrega a tiempo?
Si el Envío no puede ser entregado al Destinatario en el segundo intento de entrega, éste será devuelto al Cliente. Adicionalmente, DHL eCommerce ofrece servicios de retorno de Envíos por parte del Destinatario al Cliente, previa autorización del Cliente.
¿Cuánto se paga de aduana DHL?
Para los impuestos y hablando específicamente de DHL, nos cobrarán el IVA (16%) sobre el valor declarado, además pagaremos el desembolso y gestión de transferencia, que en este caso maneja dos tipos de tarifas: 18.73 USD por envío (Liberación informal), o 16.29 USD por envío (Liberación formal).
¿Dónde puedo poner una queja de DHL?
Los reportes y quejas sólo se chequean llamando al 018007656345.
¿Cómo saber si mi paquete está en la oficina de correos?
Cuando tu envío llegue a la oficina de Correos recibirás un segundo SMS con un enlace a nuestro buscador, donde podrás consultar su horario y ubicación. Si no has podido recoger tu envío, te enviaremos un recordatorio cuando queden 10 y 5 días de plazo con todos los datos necesarios para poder retirarlo.
¿Cuánto tiempo dura un paquete retenido?
Cuánto tiempo pueden retener un paquete en aduanas. Normalmente, los paquetes que quedan retenidos en la aduana suelen tardar en salir un plazo de entre 7 y 30 días, aunque este plazo puede ampliarse hasta llegar incluso a 60 o, lo que es aún peor, que ya no vuelva a salir.
¿Cuánto tiempo se puede retener un paquete?
Aunque, por lo general, un paquete retenido en aduanas suele ser liberado en un plazo de entre 7 a 30 días, llegando a alargarse hasta los 60 días en el peor de los casos.
¿Qué debo hacer si mi paquete está retenido en aduanas?
¿Cómo recuperar un paquete en aduanas? Si está en aduanas, te llegará un Documento Único Administrativo (DUA) por correo postal. Para liberar el paquete, deberás rellenar correctamente las hojas de la declaración de mercancía importada, escanearlas y, junto con la factura, enviarlas a la web de adtpostales.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete por DHL Internacional?
Cuanto tiempo tardan los envíos de DHL internacional Por el modo de envío DHL Express Worldwide los tiempos de entrega según destino son: Países europeos. De uno a dos días laborables.
¿Qué cosas no se pueden enviar por DHL?
DHL no acepta transportar los siguientes productos bajo ninguna circunstancia. Mercancía ilegal, como drogas ilícitas, incluyendo pero no limitado a estimulantes narcóticos, anti-depresivos o alucinógenos. Canabis o sus derivados.
¿Cómo saber si DHL llega a mi casa?
Envía el siguiente mensaje al teléfono +19 5 49 5335 45: Rastrear Tu Envío (espacio) seguido por el número de guía. 2. Recibirás un mensaje de confirmación para recibir notificaciones de tu envío.
¿Cuántos intentos de entrega tiene DHL?
Normalmente DHL hace 3 intentos de entrega, por lo que seguro en uno de sus intentos no te encontró en el domicilio. Después de esto, en tu guía de rastreo, te dará otra fecha por lo que deberás estar al pendiente; en caso de que no te encuentres puedes encargar tú paquete a otra persona para su recepción.
¿Cómo es la entrega de DHL?
DHL Express entrega en tres momentos diferentes: Entregas nacionales antes de las 9:00 h el siguiente día laborable (DHL Express 9:00 Domestic) Entregas nacionales entre las 9:00 h y las 12:00 h del siguiente día laborable (DHL Express 12:00 Domestic) Entrega al final del siguiente día laborable (DHL Express Worldwide)