En respuesta a tu denuncia, Profeco realizará una visita de verificación al proveedor, y si se constata que, efectivamente, lesiona los derechos de los consumidores y consumidoras, será sancionado para que no siga cometiendo abusos.
¿Cuándo procede una denuncia ante Profeco?
Cuando una llamada telefónica sea realizada con motivo de cobranza, por instituciones financieras (bancos, aseguradoras, afianzadoras, afores), partidos políticos, organizaciones de beneficencia y cualquier otra que de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, no sea proveedor o empresa.
¿Cómo defenderse ante una demanda de PROFECO?
Los medios de defensa recomendados son los siguientes: Recurso de Revisión. Los consumidores infraccionados cuentan con un plazo de 15 días para interponer un recurso de revisión ante la misma PROFECO, recurso que al ser la misma autoridad quien lo resuelve por lo general se confirma el acto. Juicio de Nulidad.
¿Qué asuntos ve la PROFECO?
La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, trabaja de manera cotidiana para promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
¿Cuál es la diferencia entre la Profeco y Condusef?
En resumen, la diferencia radica en que la Condusef atiende casos de instituciones financieras como seguros y bancos. Por su parte la Profeco lo hace de cualquier empresa siempre y cuando no sea financiera. En otros casos, que no respeten la garantía de un producto que te vendieron en malas condiciones.
¿Qué pasa si una persona hace una denuncia?
Contactarán con testigos de los que le informes. Citarán o detendrán al agresor, dependiendo de la gravedad de los hechos y le tomarán declaración. Te preguntarán si quieres activar Orden de Protección por el Juzgado y tras su cumplimentación, con toda la documentación la trasladarán al Órgano Judicial.
¿Qué pasa si la Profeco no me ayuda?
Si no has logrado efectuar tu queja o no has logrado una conciliación con la compañía puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor: 800 468 8722, lada sin costo desde el interior de la República o al 55 55688722 en la Ciudad de México y área metropolitana.
¿Qué sucede cuando un proveedor y un consumidor no logran un acuerdo de conciliación?
Agotado este recurso, si finalmente no se llega a una conciliación, el consumidor puede presentar una demanda ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Cómo puedo demandar a una empresa por mal servicio?
¿Cómo presentarlas? En el caso de una denuncia, lo único que tiene que hacer es hablar por teléfono a la línea del consumidor (01 800 468 8722) o asistir a la delegación de la Profeco más cercana a usted. Como denunciante no está obligado a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales.
¿Qué hacer si no me quieren devolver el dinero México?
Si el proveedor no respeta tu derecho a la compensación, la Profeco te respalda. Para hacer efectiva la compensación debes tener tu ticket o comprobante de compra. Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco.
¿Qué es una audiencia en la Profeco?
La audiencia de conciliación es una reunión a la que comparecen vía Internet tanto el proveedor como el consumidor, además de un conciliador de la PROFECO para llevar a cabo una conciliación.
¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero de una compra?
¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero? Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.
¿Qué pasa si un proveedor no me quiere vender?
ante la Profeco se pueden realizar en el Teléfono del Consumidor (01 800 468 8722) o asistir a alguna de las delegaciones de Profeco en todo el país.
¿Qué problemas arregla la CONDUSEF?
* Defendemos tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros. En casos como “cargos no reconocidos a tu tarjeta”, “problemas con tu seguro de automóvil”, “no entiendes la póliza de seguro”, “dudas con tu AFORE”, por mencionar algunos. * Además de promover la Educación Financiera.
¿Qué cosas se pueden denunciar?
¿Qué puedo denunciar? Cualquier tipo de delito, por ejemplo: homicidio, lesiones, robos, hurtos, estafas, abuso sexual, secuestro extorsivo, narcotráfico, entre otros.
¿Qué hacer ante insultos y amenazas?
¿Cómo puedo denunciar una amenaza? Si te encuentras en esta situación, lo que tendrás que hacer será contactar con la policía para interponer una denuncia, ya sea verbal o escrita, contra la otra persona.
¿Cuál es la diferencia entre una denuncia y una demanda?
Otra manera de diferenciarlas es que tanto las denuncias como las querellas son un procedimiento judicial que actúa por la vía penal, es decir, sobre delitos y faltas, mientras que las demandas atienden principalmente aquellas personas que solicitan a la autoridad que exija a otra persona ya sea físico o moral el …
¿Qué pasa si no se presenta a ratificar una denuncia?
¿Qué pasa si no puedo ratificar mi denuncia en el plazo señalado? En caso de no ratificar a denuncia dentro del término de tres días hábiles posteriores a que se comunicaron a la Procuraduría los actos, hechos u omisiones respectivos, la denuncia se tendrá por no presentada.
¿Cuál es el proceso de demanda por fraudes?
¿Qué tengo que hacer para denunciar? Describe la situación que generó el fraude: si fue cometido por personas extrañas, por alguna persona conocida, si hubo alguna clase de engaño o error que alguna persona aprovechó para realizar el delito, lo que provocó la pérdida patrimonial o económica.
¿Cómo puedo saber si hay alguna denuncia en mi contra?
Para conocer si alguien presentó en Fiscalía una queja judicial en su contra, lo primero que debe hacer es ingresar a su página web. Luego se debe dar clic en el botón que dice: “servicios en línea”. Allí se despliega una lista de opciones y se debe dar clic donde dice: “consulta de denuncias”.
¿Cómo afecta una demanda a una empresa?
En cualquier caso, siempre es conveniente que tu empresa se encuentre prevenida ante cualquier eventualidad como esta, ya que una demanda laboral mal conducida o mal atendida puede desembocar en daño al patrimonio de la compañía, que afecte de manera grave su operación, o en el peor de los casos, lleve al cierre de …
¿Qué pasa si no tengo dinero para pagar una demanda?
Una vez que te hayan demandado y no tengas como pagar la deuda, a falta de pago, sí pueden embargar tus bienes. Para que esto pase, forzosamente debe existir un juicio mercantil. En caso contrario, no se te podrá embargar nada.
¿Qué pasa si una persona miente en una demanda?
Al que con el propósito de inculpar a alguien como responsable de un delito ante la autoridad, simule en su contra la existencia de pruebas materiales que hagan presumir su responsabilidad, se le impondrá prisión de dos a seis años y de cien a trescientos días multa.
¿Qué pasa si Defensa al consumidor no responde?
Si las partes (denunciante y denunciada) no arriban a un acuerdo, esa instancia de conciliación se da por fracasada y se procede a la apertura de un sumario administrativo.
¿Qué pasa si no se paga una multa de Profeco?
Así, las multas impuestas estarán sujetas al procedimiento administrativo de ejecución. En español, esto quiere decir que la Profeco tendrá la facultad de embargar los bienes de quien no pague una multa. Esto tendrá que hacerse de conformidad con el artículo 145 del Código Fiscal de la Federación (CFF).
¿Qué pasa si la empresa no se presenta al juicio?
De manera resumida, no pasa nada. El juicio se celebra igual sin la presencia de la empresa. La no asistencia de la empresa no es causa de suspensión ni de aplazamiento, salvo que se compruebe que no esté debidamente citada.