Nuestro correo electrónico para atención al cliente es: [email protected]. Escríbenos allí y con gusto te atenderemos.En tu app MOVii podrás encontrar en la parte superior izquierda un menú ☰, en el cual podrás acceder a la opción ayuda y ahí verás:
Nuestras preguntas frecuentes.
Podrás escribirnos.
Contactarnos por nuestra línea de WhatsApp.
¿Cuál es el número de WhatsApp de MOVii?
La línea de Whatsapp designada por Movii para atender a los titulares del programa es 3112244522.
¿Cómo hago para desbloquear mi cuenta de MOVii?
Primero debes ingresar a tu cuenta Movii, normalmente inicia sesión con tu número de celular, que es tu misma cuenta Movii y le vas a dar en olvide mi clave, si aún te aparece el código de sms token blocked y no puedes recuperar la nueva clave debes llenar el siguiente formulario.
¿Qué hacer si no puedo ingresar a MOVii?
Cuando ingreses a tu app Movii en la parte de abajo te sale un botón “Olvidé mi clave” Haz clic ahí y de inmediato te envía un mensaje de texto a tu celular con 4 dígitos.
¿Cuál es el Banco de MOVii?
Tarjeta Movii Se trata de una tarjeta MasterCard prepagada que el cliente puede recargar mediante transferencia bancaria o una tarjeta de débito existente, también puede recargarse a través de corresponsales bancarios y cajeros del Grupo Aval, transferencia a través de PSE, en puntos Baloto, entre otros.
¿Cuánto tiempo demora MOVii en devolver el dinero?
El proceso por lo general es que la entidad o cajero devuelve el dinero a MOVii y MOVii al usuario. Esto puede tomar entre 5 a 10 días hábiles.
¿Cuánto se demora MOVii en devolver dinero?
Si la transacción es exitosa el cajero te entregará el dinero. Si el retiro NO es exitoso y NO ves el saldo en tu app, no te preocupes el dinero retorna a la media noche a tu cuenta.
¿Cuánto se demora en reembolsar MOVii?
¿Cuánto tiempo después ocurre esta devolución? Si el giro falla antes de estar en proceso el dinero se devuelve entre 2 a 4 horas máximo.
¿Cuánto dura bloqueada la cuenta de MOVii?
¿Cuánto tiempo dura el código de MOVii? El código de seguridad dura 90 minutos. Si no retiras en este tiempo, la plata vuelve a tu cuenta y debes volver a programar el retiro.
¿Cómo hago para recuperar mi cuenta móvil?
Ve a la dirección de inicio de sesión de Google: https://accounts.google.com/ServiceLogin y haz clic sobre “¿Necesitas ayuda?” Si aún recuerdas alguna contraseña anterior porque has olvidado la última que escribiste o porque te han suplantado y alguien la ha cambiado, podrás utilizarla para recuperar el control.
¿Qué pasa si no saco la plata de MOVii?
El código de seguridad dura 90 minutos. Si no retiras en este tiempo, la plata vuelve a tu cuenta y debes volver a programar el retiro.
¿Cómo saber si tengo subsidio MOVii?
El canal autorizado para verificar si eres beneficiario del ingreso solidario es consultando por internet, el sitio web ingresosolidario.dnp.gov.co Puedes consultar también llamando a la línea Línea Gratuita del Departamento Nacional de Planeación: 01 8000 12 12 21.
¿Cómo saber si tengo un giro en MOVii?
Para estar seguro debe ingresar a la página del Departamento de Prosperidad Social (aquí) y hacer clic en la pestaña ‘Consulta giros y beneficiarios en proceso’. En esa pestaña tendrá que digitar su número de cédula, fecha de expedición de la misma, nombre y número de celular.
¿Cómo reclamar Familias en Acción por MOVii?
Si eres beneficiario del programa Familias en Acción y tu municipio tiene asignado como operador bancario a MOVii, debes tener en cuenta: Descargar y registrarte en el aplicativo MOVii con tu documento de identidad.
¿Cómo saber si tengo dinero en movi?
Ingrese al portal web oficial de MOVii o a la aplicación disponible para dispositivos móviles. Una vez allí debe ingresar su número de identidad. Si nunca ha hecho uso de la app debe registrarse con su número de celular y esperar 24 horas para consultar su saldo a favor.
¿Quién controla a MOVii?
Hernando Rubio, CEO de MOVii.
¿Cuánto demora transferencia de MOVii a Bancolombia?
Se puede demorar hasta 2 horas en llegar si se realiza durante el día. Pero si la haces en la noche o un viernes, llega hasta el siguiente día hábil. ¿Cuánto cuesta hacer una transferencia por MOVii? Te cuesta $ 3.000 que debes asegurar tener en tu cuenta MOVii, pues lo debitaremos de allí.
¿Cómo saber si estoy registrada en MOVii?
Ingrese al portal web oficial de MOVii o a la aplicación disponible para dispositivos móviles. Una vez allí debe ingresar su número de identidad. Si nunca ha hecho uso de la app debe registrarse con su número de celular y esperar 24 horas para consultar su saldo a favor.
¿Cómo cancelar una transferencia de MOVii?
Para anularlo necesitarás el PIN del giro. Una vez anulado, la persona que envió el giro recibirá el dinero en su cuenta MOVii. Si no tiene cuenta MOVii le enviaremos un PIN nuevo para que retire el dinero en cualquier punto de nuestra red de aliados.
¿Qué significa no se ha podido congelar el dinero?
Una cuenta bancaria congelada es una señal de que un acreedor o colector de deudas ha ganado un fallo en su contra (o en contra de Ia persona con quien usted mantiene una cuenta conjunta). Un acreedor o colector de deudas no puede congelar su cuenta bancaria a menos que haya ganado un fallo en su contra.
¿Cuánto tiempo se demora Transfiya en devolver el dinero?
Si la transferencia es rechazada, el dinero vuelve a tu cuenta de inmediato. O si la persona que recibió la transferencia no generó alguna respuesta, el dinero vuelve después de 24 horas.
¿Cómo recuperar mi cuenta si no tengo el mismo número ni correo?
Si no tienes ningún teléfono registrado en esa cuenta de Gmail, todavía podrías recuperar tu cuenta mediante un correo electrónico alternativo. Se trata de una dirección de correo que elegiste cuando creaste tu cuenta precisamente para ocasiones como esta.
¿Cómo recuperar mi cuenta sin teléfono?
Si no tiene un teléfono registrado, hay una opción de recuperar su contraseña de Gmail mediante un correo electrónico alternativo. Se trata de un e-mail que eligió cuando creó la cuenta para ocasiones como esta. Si tiene un correo alternativo, debes pulsar “enviar” para recibir un código para verificar si es usted.
¿Qué se necesita para sacar dinero del cajero sin tarjeta?
Cuando vayas al cajero automático elige el botón “Retiro sin tarjeta”, ingresa la clave y el código proporcionados y ¡Listo! Podrás retirar tu dinero sin tener físicamente tu tarjeta.
¿Quién da el subsidio MOVii?
Es un apoyo económico del Gobierno Nacional a hogares en condición de vulnerabilidad económica, con el fin de mitigar los impactos derivados de la emergencia causada por el COVID-19.