Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Dónde puedo poner una denuncia a Claro?
Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Cómo hacer una denuncia a Osiptel?
Si necesitas contactar a la entidad puedes completar el formulario de orientación, escribir a [email protected] o llamar al FonoAyuda (costo de llamada local) 1844 desde cualquier parte del Perú de lunes a viernes: 08:30 a. m. a 05:30 p. m. y sábado: 09:00 a. m. a 02:00 p. m.
¿Cuál es la Superintendencia que vigila a Claro?
Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Cómo poner una denuncia en la Defensoría del consumidor?
Ingrese a la página www.consumo.go.cr, en el apartado “Trámites y Servicios” y seleccione la opción Denuncias. Lea el Menú sobre cuáles casos pueden ser tramitados. Revise los requisitos para poner una denuncia y lea el manual de uso del sistema. Digitalice todos los documentos de prueba.
¿Dónde poner una denuncia a una compañía telefonica?
1) Denuncia en comisaría, Guardia Civil o Juzgado de Guardia. 2) Reclama ante el operador: por teléfono (tendrán que facilitarte un número de incidencia) o por escrito (carta certificada con acuse de recibo al domicilio social de la empresa, adjuntando copia de la denuncia).
¿Qué es la Ley 29571?
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) implica un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos, a través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la rectoría de la Autoridad Nacional.
¿Cuánto cuesta denunciar en Indecopi?
El costo por los derechos de trámite de este procedimiento equivale al 5.42% de la UIT (S/. 195,25 nuevos soles).
¿Cuánto tiempo demora un reclamo en Indecopi?
La respuesta por parte de la empresa se tiene que dar en 15 días. El reclamo también lo puedes hacer directamente en Indecopi, a través de la página web, correo electrónico o teléfono.
¿Qué cosas puedo reclamar en OSIPTEL?
Si el abonado o usuario tiene problemas con su servicio de telecomunicaciones en cuanto a la calidad, baja del servicio, migración de plan tarifario, suspensión del servicio, cobro, facturación, contratación no solicitada, entre otros, se inicia un procedimiento de reclamo ante la empresa operadora, que es la primera …
¿Cuándo acudir a OSIPTEL?
Todos aquellos referidos a telefonía fija, telefonía móvil, televisión de paga (cable o satelital), internet, arrendamiento de circuitos, telefonía pública, y otros servicios de telecomunicaciones.
¿Dónde poner una denuncia a una compañía telefonica?
1) Denuncia en comisaría, Guardia Civil o Juzgado de Guardia. 2) Reclama ante el operador: por teléfono (tendrán que facilitarte un número de incidencia) o por escrito (carta certificada con acuse de recibo al domicilio social de la empresa, adjuntando copia de la denuncia).
¿Cómo se llama la oficina que defiende al consumidor?
El Grupo de Defensa del Consumidor es la dependencia de la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales encargada de tramitar las demandas interpuestas por los consumidores a través de la acción de Protección al Consumidor, que constituye la vía idónea cuando se quiera hacer efectiva una garantía, obtener la reparación de …
¿Cuántas demandas tiene Claro?
¿Quién investiga a Claro?
SIC – SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO Autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los Usuarios de los servicios de Telefonía, Internet, Valor Agregado y Televisión.
¿Cuál ley protege al consumidor?
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una hoja de reclamaciones?
El plazo para la tramitación de una reclamación es de 3 meses (contados desde la fecha en que la reclamación tuvo entrada en la Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) o, en su defecto, en la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo, en la actualidad …
¿Qué dice el artículo 56 de la ley del consumidor?
ARTÍCULO 56. – El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna.
¿Qué dice el artículo 85 del Código de Protección y Defensa del consumidor?
– Publicidad en los productos o servicios financieros pasivos En el caso de la publicidad de productos o servicios financieros que anuncien tasas de interés pasivas, el proveedor debe anunciar la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA) calculada para un año de trescientos sesenta (360) días. Artículo 85.
¿Cuándo ir a Indecopi?
Si un consumidor considera que sus derechos se han vulnerado, cuenta con dos vías para hacerlos respetar y solucionar su reclamo. El primer camino consiste en emplear el servicio de atención gratuita de reclamos, a cargo del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC).
¿Qué cosas fiscaliza Indecopi?
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.
¿Cuál es la diferencia entre una queja y un reclamo?
Reclamo: implica un incumplimiento. Queja: insatisfacción sin incumplimiento, Sugerencia: propuesta para mejorar un servicio o que se incluya uno nuevo.
¿Qué pasa si no respondo a Indecopi?
Si no cuentas con tu el Libro de Reclamaciones o no das respuesta a los reclamos o quejas registrados por tus consumidores, el Indecopi puede imponerte desde una amonestación, hasta una multa, por un máximo de 450 Unidades Impositivas Tributarias, de acuerdo a la gravedad de la infracción.
¿Cómo hacer una denuncia en Indecopi por internet?
‘Reclama Virtual’ emplea un formulario simplificado y dinámico que permite al ciudadano registrar su reclamo con facilidad. Se puede acceder a él ingresando a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/.
¿Cómo llamar a OSIPTEL desde celular?
El FonoAyuda cambió de número y ahora solo se debe marcar 1844. El número corto del FonoAyuda del OSIPTEL, 1844, remplaza al 0801 121 21 y está disponible, como siempre, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
¿Cuál es el número de reclamo de Claro?
0800-123-7740 los 365 días del año.